轮值时段
工作日 9:00—18:00
联系 77棋牌服务
这一局算不清，直接找人
牌局记录对不上、结算明细缺了一段、同属账号想合并、桌位人数卡住不动——遇到具体的事，把材料发过来比什么都快。 77棋牌服务 在工作日 9:00—18:00 有团队轮值，你写下的每一封邮件都会有真人接住。
首次回复
平均 20 分钟
值班团队
计分规则组 · 数据与桌位支持组
支持的咨询
账号同属 · 结算明细 · 桌位状态
01
什么时候能找到人
客服团队在工作日按班次轮值，平均在 20 分钟内发出第一封回信。深夜写下的问题会排在第二天早上的队列里，不会被漏掉。
- 邮件咨询 全天收件，适合需要附截图、要讲清来龙去脉的事
- 电话咨询 工作日 9:00—18:00，适合两三句能说清、要当场追问的事
- 周末与节假日 邮件照收，回复顺延到下一个工作日
02
把这三样东西一起发来
材料齐全，一封邮件就能推进到底；材料只给一半，往往要多等一天。
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01
牌局 ID
每局记录都带一个编号。在客户端的牌局列表里长按或右键就能复制出来，有了它，我们能直接调到那一局的底分、倍数和番种。
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02
结算截图
把有疑问的那一屏截下来，尽量把时间、桌位和最终得分一起框进去。一张图能省掉三四轮来回的文字描述。
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03
客户端版本号
在客户端的「关于」页面可以看到，当前版本是 v7.4。不同版本对应的界面和说明不一样，写明版本号能让我们少猜一步。
03
常见的事，该找哪条线
按事情的性质分开走，答复会更快一些。
账号
同属账号查询
2019 年以后开通的账号都在查询范围内，平均 3 秒返回结果。写信时把每个账号的昵称和开通时用的手机号都列上，一次就能查全。
查看帮助中心的查询步骤明细
结算明细的疑问
某一局的底分、倍数、番种、加减分或最终得分跟你手上的记录不一致。附上牌局 ID 与截图，我们会从底分一直查到最终得分这一整条链路。
了解结算明细抽屉桌位
桌位显示不对
桌位人数浏览器每 5 秒刷新一次。如果某个桌位的数字长时间停住，先记下出现时间点和桌位名称，再打电来，可以当场对着服务器状态看。
桌位浏览器的自助排查合作
社团与培训合作
想给社团成员做一次集中培训，或者申请验收手册与线上课程。邮件里写清所在城市、人数规模和期望时间，我们会给出一个可行的排期。
看看 77棋牌服务是谁在做04
地址与往来
77棋牌服务 · 南宁
广西省南宁市青秀区
民族大道136号华润大厦
B座27层2706室
工作日的白天，团队在这里处理邮件与电话支持。社团的资料、验收手册或活动物料，建议先发一封邮件说清楚寄什么、寄给谁、大概什么时候要用，我们再约一个合适的寄送时间；直接寄件容易在收发处搁置。
看看最近的动态与版本记录
还没想好从哪儿问起？先把牌局 ID 发过来，我们替你从那一局往下查。